ALGEMENE VOORWAARDEN WUFF.

Laatst bijgewerkt op: 21/05/2025

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

WUFF: de onderneming handelend onder de naam WUFF, gevestigd te Gemeentestraat 1/1003 3210 Linden, ingeschreven bij de KBO onder nummer: BE1017937596
Consument/Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WUFF via de website www.wuff.be of andere online kanalen.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen WUFF en de consument met betrekking tot de aankoop van producten.
Producten: alle artikelen die WUFF aanbiedt op haar website, hoofdzakelijk diergerelateerde producten zoals speelgoed, voeding, accessoires, enz.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WUFF en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen WUFF en de consument.
Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Het aanbod van WUFF is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
Productfoto’s, beschrijvingen en andere informatie zijn met zorg samengesteld, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders overeengekomen.
Indien uitdrukkelijk is vermeld of indien later blijkt dat het geleverde product een dummy, testproduct, simulatie-artikel of ander niet-functionerend product betreft, behoudt WUFF zich het recht voor om de bestelling eenzijdig te annuleren en het eventueel betaalde bedrag terug te storten zonder verdere verplichtingen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden door de consument.
WUFF bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
WUFF behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen alvorens een overeenkomst aan te gaan.

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenproces.
In geval van betalingsproblemen behoudt WUFF zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren.

WUFF zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van WUFF.
Indien blijkt dat het geleverde product niet bedoeld is voor daadwerkelijke levering aan de consument – bijvoorbeeld bij proefartikelen, testzendingen of demonstratieproducten – heeft WUFF het recht om de verzending op te schorten of de bestelling te annuleren zonder verdere verplichtingen.

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Bij herroeping worden de kosten van retourzending door de consument gedragen.

WUFF garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de producten kenbaar gemaakt te worden.
WUFF zal klachten binnen een redelijke termijn beantwoorden.

WUFF is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
WUFF is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of winstderving.

In geval van overmacht is WUFF niet gehouden haar verplichtingen jegens de consument na te komen.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen in de internetinfrastructuur, vertragingen bij transporteurs, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten de macht van WUFF.

Op alle overeenkomsten tussen WUFF en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de rechter van het arrondissement waarin WUFF gevestigd is bevoegd.

Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
WUFF behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.